成人式が雨で、振袖の裾が汚れてしまった
古いママ振袖で、ニオイがきつい！
一度着ただけでもクリーニングは必要？
自宅で洗濯できる？生地が縮んだり、型崩れしない？
このままタンスにしまったら、カビが生えるかも
近所のクリーング屋の見積りは高かった！
呉服屋は着物まで売りつけられそう
「無料で訪問集荷」は、かえって割高では？
成人式の振袖一式の保管場所がない
全国の呉服店・きものレンタル店
・通販のお客様から
熱い支持をいただいています。
「振袖クリーニングといえば、totonoe」
そう言っていただけるように、私たちは日々改善を積み重ねています。
そうして出来上がった私たちのクオリティは、
みなさまに誇れる「きものtotonoe品質」として評価いただけるようになりました。
きものtotonoeは着物･振袖専門のクリーニング工場。その技術力には定評があり、全国の呉服屋からの依頼も多く、年間６万点以上の着物をクリーニングしています。
特に、難易度の高い染み抜きや修正、染め替えなどを得意としております。
『匠の診断』とは、お客様の大切な振袖を職人（匠）が一枚一枚すみずみまで入念に検品し、お客様に最良なサービスのご提案をすることです。
きものtotonoeでは、最初の検品が一番重要だと考え、検品には細心の注意を払っています。シミの種類や内容、または生地の状態を的確に判断し、最適な処理・洗いを行うためには、職人（匠）による長年の経験と知識が不可欠だと考えております。
汚れのひどい箇所は専用の洗浄液で「下洗い」して、口紅やファンデーション、皮脂などの油性のシミや汚れを落とします。
下洗いが済んだら、独自の洗浄溶剤で振袖を丁寧に洗浄し、仕上すすぎを行っていきます。
弊社工場の洗浄液には消臭、除菌の効果があり、肌に優しく衛生的に仕上がります。
シミの種類は様々で、種類によって対処方法や工程が異なります。色かけ・すじ消し・スレ直し・やけ直し・ハキ合わせなど様々な修正の工程があります。
丸洗いだけでは落ちない水溶性のシミや汗、特殊なシミ、時間の経った変色など様々な種類のシミ・汚れに対しての染み抜き作業、ほつれ直しや特殊加工などの作業を、各工程ごとに専門の技術を培った職人（匠）が丁寧に処置を行います。
仕上げは、専用の蒸気アイロンと、余分な蒸気を吸い込むアイロン台で、着物のシワをアイロンを浮かせ、最少の蒸気で伸ばしながら、ふっくらと仕上げていきます。
型崩れも専門の職人（匠）ができるだけ補正いたします。生地自体の持つ復元力をひきだしますので、風合いも甦ります。
梱包方法は特に工夫をしています。
最高の状態に仕上げた着物をシワが寄らずにお客様の元に無事に届けられるよう創意工夫を施し、現在の梱包方法にたどり着きました。
シワや偏りが極力抑えられた状態で届けられるように、きものtotonoeのロゴの入った専用の白い運送箱にてお送りします。
・やわらか丸洗い＋匠の診断（染み抜き等のお見積り）
（オプションから汗処理のお申し込みも可能です。
・振袖が到着後、60日以内にお届けします。
※ご着用のある方は、事前にお問合せください。
可能な限り対応をさせていただきます。
・やわらか丸洗い
・汗処理はオプションから申し込み可能
・振袖が到着後、40日以内にお届けします。
＼おすすめ／
1年間
保管コース
・やわらか丸洗い＋職人による匠の診断（染み抜き等のお見積り）＋汗処理
・特典として、汗処理無料と半年間保管料半額
・振袖が到着後、丸洗い＋汗処理または染み抜き等の修正（別途の追加料金）をした後、湿気や害虫の心配のないきものキーパーに入れて保管します。
・染み抜き代等は別途かかります。
・保管期間中にご返却は可能です。ただし、返却時に保管期間は満了となります。
・発送前に仕上げします。
・2年目以降も継続も可能です。2年目以降の保管料はこちら
ママ振りコース
やわらか
丸洗いコース
＼おすすめ／
１年間
保管コース
【通常】丸洗い(振袖7,920円+襦袢4,620円)
+汗処理(振袖2,310円+襦袢1,980円)
+匠診断2,200円+保管1,980円
計21,010円のところ
特価17,710円（税込）
【通常】
丸洗い(振袖7,920円+襦袢4,620円+帯4,620円)
＋汗処理(振袖2,310円+襦袢1,980円+帯1,980円)
+匠診断3,300円+保管2,640円
計29,370円のところ
特価24,090円（税込）
・成人式で着用した振袖一式のクリーニングから古いママ振袖までクリーニングまで対応しております
・オプションから和装小物（重ね衿、半衿、帯締め、帯揚げ、ショール・ファー）の丸洗いをお申込みできます。
・襦袢の半衿はしっかりとついている場合は、襦袢の料金内で対応させていただきます。
・半衿の追加は必要ございません。
※丸洗いのみで落ちるシミかどうかは以下を参考にしてください。
えり、袖口の皮脂汚れ
ファンデーション
すそ、たもとのホコリ、黒ずみ
口紅
軽い泥はね
程度によっては残ってしまう場合もあります。
ボールペン
コーヒー
お酒
血液
汗
カビ
時間の経ったシミ（黄変）
匠診断オプションを必ずつけてください。シミの内容に合わせて、石油系の溶剤や薬品、洗水処理を行います。場合によっては染色補正を行います。
振袖を保管する場所がない。
大切な振袖なんだけど、お手入れの仕方がわからない。
保管って大変！楽に保管したい。
着物専門の職人（匠）による的確な診断アドバイス
一枚一枚すみずみまで念入に検品し、お客様に最良なサービスをご提案いたします。
安心・安全の保管環境
年間を通してきものに最適な温度、湿度に保たれたきもの専用のルームで保管。
お客様ごとに防水・防湿・防虫効果のあるきものキーパーにて収納保管。
ネットで簡単お申込み
ご自宅で完結！スマホやパソコンからお申込み。
STEP.1
お申込み。
スマホやパソコンからお申込み。
STEP.2
振袖を発送。
返送用の宅配キットが到着、振袖を送る。
STEP.3
匠の診断（染み抜き等のお見積り）
振袖の状態を念入りに検品し、丸洗いでは落ちないシミ等がある場合、
染み抜き等のお見積りをさせていただきます。
STEP.4
丸洗い＋染み抜き
診断結果（お見積り）をメールでお知らせします。
診断結果に応じたクリーニングを行います。
STEP.5
専用の保管袋で保管
乾燥後、湿気や虫などの心配のないきものキーパーに入れます。
お客様ごとに専用の箱に入れます。重ねることはございません。
きものに最適な温度、湿度に保たれたきもの専用のルームで保管します。
STEP.6
保管スタート
1年間保管します。（お預かり180日後から保管がスタート）
初年度 残りの半年間保管料が半額になります。
STEP.7
仕上げ＋発送or保管継続
保管期限の2週間くらい前に連絡。発送か継続を確認します。
発送ご希望の場合、仕上げし速やかに発送します。
ご継続ご希望の場合、このままお預かりいたします。
保管継続の場合、下記の料金になります。
| 保管期間 （2年目以降） |
着物1点1ケ月／220円 襦袢or帯or羽織1点1ケ月／110円 小物1点1ケ月／110円 （小物のみの保管はしておりません。） |
||
|---|---|---|---|
| 1ヶ月 | 6ヶ月 | 1年 | |
| 着物 | 220円 | 1,320円 | 2,200円 |
| 着物＋襦袢or帯 | 330円 | 1,980円 | 3,300円 |
| 着物＋帯＋襦袢 | 440円 | 2,640円 | 4,400円 |
| 着物一式 （小物は3点で） |
550円 | 3,300円 | 5,500円 |
・安心・安全の24時間セキュリティシステム。
・年間を通してきものに最適な温度、湿度に保たれたきもの専用のルームで保管。
・お客様ごとに防水・防湿・防虫効果のあるきものキーパーにて収納保管。
・仕上げしてからの保管ではなく、お届けする直前に仕上げします。
・初年度のみ1年契約。2年目以降1ケ月単位で契約可能。
・着用後のご返却が無い場合、当社からの催促などは一切ございません。
その場合、契約期間満了をもって、契約終了となります。
・保管後、初めての返送は送料無料、その後保管継続の場合も送料無料。
・被災時の損害補償の上限は着物・帯は40万円／襦袢は5万円／小物1万円まで。
・被災時の損害賠償の上限は参考ご購入金額となり、時価額保証となります。
◎ 和装小物も一緒に保管をご希望の場合、丸洗いもお申込みください。
電話予約は平日 9時～17時の時間帯のみの受付になります。
土日祝日は受付できませんので、ご了承ください。
届いたお着物を撮影。お客様にメール添付でお送りします。
プロの眼で、着物の状態を厳しくチェックします
衿(えり)、袖口、裾の汚れを一か所ずつ前処理していきます
独自の専用溶剤で手洗いします
やわらかい風でやさしく自然乾燥させます
専用の蒸気アイロンで、ふっくら仕上げます
STEP.1
申込はこちらボタンを押して、申し込み画面にお客様情報を入力してください。
ご不明の点がある場合は、0120-529-315(ゴフクサイコー)（月～土 9時～17時）までお気軽にお電話ください。
また、フォームからは24時間お問い合わせが可能です。
STEP.2
お客様のご住所に無料の宅配キット（収納袋、申込書、宅配便伝票）をお送りします。
申込書に記入し、収納袋に着物を入れたら、宅配便伝票を貼って、宅配業者を呼んで発送してください。
発送の際の送料はお客様ご負担ください。
（注）お申込みの際の住所に番地等の記載漏れがある場合や電話のつながらない場合は宅配キットは送れませんので、ご了承ください。
STEP.3
弊社に届いた着物は全て写真撮影して、メールにてお送りします。その上で簡易検品します。「匠の診断コース」の場合は、匠が細部まで検品していきます。
STEP.4
クリーニングが完了しましたら、お着物は特殊梱包材で梱包してお送りします。発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
STEP.5
振袖がお手元に届きます。
受け取りの際の送料はお申込みが税込7700円以上で返送(仕上がったお着物の返送)送料無料。
税込7700円以下の場合は、仕上がったお着物の返送料金(復路)がかかります。
九州・北海道・沖縄・離島以外の地域:1,500円
九州・北海道:2,000円
沖縄・離島:3,000円
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
細かい柄の色かけはていねいに筆で修正
面部分の色かけはエアースプレーで修正
電話予約は平日 9時～17時の時間帯のみの受付になります。
土日祝日は受付できませんので、ご了承ください。
もっともっと安心して、お客様にご利用いただきたい！
着物クリーニングの通販サービスを安心してご利用いただくために、
きものtotonoeでは以下の対策を実施し、
６つのお約束としてお客様にお約束します。
きものtotonoeではお客様相談室を設けて、お客様のご質問、ご要望に対応しています。
どうぞお気軽にご連絡ください。
電話お問い合わせ ：0120-529-315
（平日9時～12時、13時～17時 ※土日祝日を除く）
メールお問い合わせ： お問い合わせフォーム
振袖クリーニングの品質にこだわり、常に改善、進化することを目指しています。
難しいシミや汚れ落としを積極的にお引き受けして、常に技術力を磨き続けます。
きものtotonoeは、「着物クリーニングのNo.１」 を目指します。
着物クリーニングの仕上がりにご不満がある場合は、ご連絡ください。
お届けから 1 週間以内であれば無料にて再仕上げさせていただきます。
お預かり中の事故や紛失が起こらないよう厳重にチェックを行い、対応しています。
お客様のお着物が届きましたら、全点を写真撮影し、
その写真を添付した確認メールをお送りさせていただいています。
きものtotonoeをご利用いただいたお客様には、満足度アンケートへの回答を お願いしています。お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望は、社内で共有し、 サービスの改善につなげています。
万一、トラブルが発生した際は、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に 準じて、補償をさせていただきます。
賠償基準について
お客様からよくいただく質問をまとめました。 この他のご質問がありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
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