大切なお着物を責任持ってお預かりするために、
きものtotonoeでは品質管理の体制を構築し、日々工程の改善を行っています。
インターネット経由でのお客様とのやり取りは、
リアルな店舗よりも工程を増やし、より丁寧な対応を心がけています。
天気が悪くて、着物の裾が汚れてしまった
タンスにしまったままで、ニオイがきつい！
一度着ただけでもクリーニングは必要？
自宅で洗濯できる？生地が縮んだり、型崩れしない？
このままタンスにしまったら、カビが生えるかも
近所のクリーング屋の見積りは高かった！
呉服屋は着物まで売りつけられそう
「無料で訪問集荷」は、かえって割高では？
着物クリーニングは時間がかかりすぎる
全国の呉服店・きものレンタル店
・通販のお客様から
熱い支持をいただいています。
「着物クリーニングといえば、totonoe」
そう言っていただけるように、私たちは日々改善を積み重ねています。
そうして出来上がった私たちのクオリティは、
みなさまに誇れる「きものtotonoe品質」として評価いただけるようになりました。
きものtotonoeは着物専門のクリーニング工場。その技術力には定評があり、全国の呉服屋からの依頼も多く、年間６万点以上の着物をクリーニングしています。
特に、難易度の高いシミ抜きや修正、染め替えなどを得意としております。
『匠の診断』とは、お客様の大切なお着物を職人（匠）が一枚一枚すみずみまで入念に検品し、お客様に最良なサービスのご提案をすることです。
きものtotonoeでは、最初の検品が一番重要だと考え、検品には細心の注意を払っています。シミの種類や内容、または生地の状態を的確に判断し、最適な処理・洗いを行うためには、職人（匠）による長年の経験と知識が不可欠だと考えております。
汚れのひどい箇所は専用の洗浄液で「下洗い」して、口紅やファンデーション、皮脂などの油性のシミや汚れを落とします。
下洗いが済んだら、独自の洗浄溶剤で着物を丁寧に洗浄し、仕上すすぎを行っていきます。
弊社工場の洗浄液には消臭、除菌の効果があり、肌に優しく衛生的に仕上がります。
シミの種類は様々で、種類によって対処方法や工程が異なります。色かけ・すじ消し・スレ直し・やけ直し・ハキ合わせなど様々な修正の工程があります。
丸洗いだけでは落ちない水溶性のシミや汗、特殊なシミ、時間の経った変色など様々な種類のシミ・汚れに対してのシミ抜き作業、ほつれ直しや特殊加工などの作業を、各工程ごとに専門の技術を培った職人（匠）が丁寧に処置を行います。
仕上げは、専用の蒸気アイロンと、余分な蒸気を吸い込むアイロン台で、着物のシワをアイロンを浮かせ、最少の蒸気で伸ばしながら、ふっくらと仕上げていきます。
型崩れも専門の職人（匠）ができるだけ補正いたします。生地自体の持つ復元力をひきだしますので、風合いも甦ります。
梱包方法は特に工夫をしています。
最高の状態に仕上げた着物をシワが寄らずにお客様の元に無事に届けられるよう創意工夫を施し、現在の梱包方法にたどり着きました。
シワや偏りが極力抑えられた状態で届けられるように、きものtotonoeのロゴの入った専用の白い運送箱にてお送りします。
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当店は、お着物1枚1枚手洗いになります。そのため、1日に対応できる枚数が限られております。
多くのお申込みが殺到します。60日コースは数量限定での対応となります。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。
＼期間限定！ 2024年2月12日まで ／
＼３月卒業式に間に合う／
30日後
お届けコース
・やわらか丸洗いのみの対応になります。
（オプションから汗処理のお申込みも可能です。）
・振袖が到着後、30日以内にお届けします。
（3月の卒業式に間に合うように対応させていただきます。）
シミなしゆっくり
お届けコース
・やわらか丸洗い＋汗処理
・匠の診断（シミ抜き等のお見積り）はオプションからお申込み可。
・振袖が到着後、180日以内にお届けします。
・特典として、オプションの汗処理無料。
1年間
保管コース
・やわらか丸洗い＋職人による匠の診断（シミ抜き等のお見積り）＋汗処理
・特典として、汗処理無料と半年間保管料半額
（180日後から保管はスタートします。残り半年が半額になります。）
・振袖が到着後、丸洗い＋汗処理またはシミ抜き等の修正（別途の追加料金）をした後、湿気や害虫の心配のないきものキーパーに入れて保管します。
・発送前に仕上げします。
・1年後、保管継続の場合、下記の料金になります。
＼３月卒業式に間に合う／
30日後
お届けコース
【通常】振袖丸洗い
9,020円（税込）
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋振袖襦袢丸洗い 4,620円＋30日お届け 1,100円
計13,640円のところ
超特価13,200円（税込）
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋振袖襦袢丸洗い 4,620円＋帯丸洗い 4,620円
＋30日お届け 1,100円
計18,260円のところ
超特価17,380円（税込）
シミなしゆっくり
お届けコース
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋汗処理 2,310円
計10,230円のところ
超特価7,150円（税込）
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋振袖襦袢丸洗い 4,620円
＋振袖汗処理 2,310円＋振袖襦袢汗処理 1,980円
計16,830円のところ
超特価11,000円（税込）
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋振袖襦袢丸洗い 4,620円＋帯丸洗い 4,620円
＋振袖汗処理 2,310円＋振袖襦袢汗処理 1,980円＋帯汗処理 1,980円
計23,430円のところ
超特価16,720円（税込）
１年間
保管コース
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋汗処理 2,310円
＋匠の診断 1,100円＋1年間保管料 1,320円
計12,650円のところ
超特価8,910円（税込）
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋振袖襦袢丸洗い 4,620円＋振袖汗処理 2,310円
＋振袖襦袢汗処理 1,980円＋匠の診断 1,760円＋1年間保管料 1,980円
計20,570円のところ
超特価13,970円（税込）
【通常】振袖丸洗い 7,920円＋振袖襦袢丸洗い 4,620円＋帯丸洗い 4,620円
＋振袖汗処理 2,310円＋振袖襦袢汗処理 1,980円
＋帯汗処理 1,980円＋匠の診断 1,980円＋1年間保管料 4,400円
計28,050円のところ
超特価20,020円（税込）
・オプションから和装小物（重ね衿、半衿、帯締め、帯揚げ、ショール）の丸洗いをお申込みできます。
・襦袢の半衿はしっかりとついている場合は、襦袢の料金内で対応させていただきます。
・半衿の追加は必要ございません。
| 商品名 | 価格 | 数量 |
|---|---|---|
半衿 * | 1,320円 | |
重ね衿 * | 1,320円 | |
帯締め * | 1,650円 | |
帯揚げ * | 1,650円 | |
ショール * | 2,530円 |
※同じ商品で異なるオプションをご希望の場合は、1回ずつカートに入れて下さい。
*が付いている小物（半衿、重ね衿、帯締めなど）は単品ではお受けできません。
※丸洗いのみで落ちるシミかどうかは以下を参考にしてください。
えり、袖口の皮脂汚れ
ファンデーション
すそ、たもとのホコリ、黒ずみ
口紅
軽い泥はね
程度によっては残ってしまう場合もあります。
ボールペン
コーヒー
お酒
血液
汗
カビ
時間の経ったシミ（黄変）
匠診断オプションを必ずつけてください。シミの内容に合わせて、石油系の溶剤や薬品、洗水処理を行います。場合によっては染色補正を行います。
大切な振袖をずっと大事にしたい。そんなご要望にお応えします。
振袖はご姉様やお子様の代まで大事に長く着続けていきたいものです。
しかし、現在の住宅は気密性の高いものが多く、カビや虫などの心配があります。
当店では、着物の保管に最適な環境と、カビや虫などの心配のない保存方法で、
大切な振袖をお守り致します。
振袖を保管する場所がない。
大切な振袖なんだけど、お手入れの仕方がわからない。
保管って大変！楽に保管したい。
着物専門の職人（匠）による的確な診断アドバイス
一枚一枚すみずみまで念入に検品し、お客様に最良なサービスをご提案いたします。
安心・安全の保管環境
年間を通してきものに最適な温度、湿度に保たれたきもの専用のルームで保管。
お客様ごとに防水・防湿・防虫効果のあるきものキーパーにて収納保管。
ネットで簡単お申込み
ご自宅で完結！スマホやパソコンからお申込み。
STEP.1
お申込み。
スマホやパソコンからお申込み。
STEP.2
振袖を発送。
返送用の宅配キットが到着、振袖を送る。
STEP.3
匠の診断（シミ抜き等のお見積り）
振袖の状態を念入りに検品し、丸洗いでは落ちないシミ等がある場合、
シミ抜き等のお見積りをさせていただきます。
STEP.4
丸洗い＋シミ抜き
診断結果（お見積り）をメールでお知らせします。
診断結果に応じたクリーニングを行います。
STEP.5
専用の保管袋で保管
乾燥後、湿気や虫などの心配のないきものキーパーに入れます。
お客様ごとに専用の箱に入れます。重ねることはございません。
きものに最適な温度、湿度に保たれたきもの専用のルームで保管します。
STEP.6
保管スタート
1年間保管します。（お預かり180日後から保管がスタート）
初年度 残りの半年間保管料が半額になります。
STEP.7
仕上げ＋発送or保管継続
保管期限の2週間くらい前に連絡。発送か継続を確認します。
発送ご希望の場合、仕上げし速やかに発送します。
ご継続ご希望の場合、このままお預かりいたします。
保管継続の場合、下記の料金になります。
| 保管期間 （2年目以降） |
着物1点1ケ月／220円 襦袢or帯or羽織1点1ケ月／110円 小物1点1ケ月／110円 （小物のみの保管はしておりません。） |
||
|---|---|---|---|
| 1ヶ月 | 6ヶ月 | 1年 | |
| 着物 | 220円 | 1,320円 | 2,200円 |
| 着物＋襦袢or帯 | 330円 | 1,980円 | 3,300円 |
| 着物＋帯＋襦袢 | 440円 | 2,640円 | 4,400円 |
| 着物一式 （小物は3点で） | 550円 | 3,300円 | 5,500円 |
・安心・安全の24時間セキュリティシステム。
・年間を通してきものに最適な温度、湿度に保たれたきもの専用のルームで保管。
・お客様ごとに防水・防湿・防虫効果のあるきものキーパーにて収納保管。
・仕上げしてからの保管ではなく、お届けする直前に仕上げします。
・初年度のみ1年契約。2年目以降1ケ月単位で契約可能。
・着用後のご返却が無い場合、当社からの催促などは一切ございません。
その場合、契約期間満了をもって、契約終了となります。
・保管後、初めての返送は送料無料、その後保管継続の場合も送料無料。
・被災時の損害補償の上限は着物・帯は40万円／襦袢は5万円／小物1万円まで。
・被災時の損害賠償の上限は参考ご購入金額となり、時価額保証となります。
◎ 和装小物も一緒に保管をご希望の場合、丸洗いもお申込みください。
届いたお着物を撮影。お客様にメール添付でお送りします。
プロの眼で、着物の状態を厳しくチェックします
衿(えり)、袖口、裾の汚れを一か所ずつ前処理していきます
独自の専用溶剤で手洗いします
やわらかい風でやさしく自然乾燥させます
専用の蒸気アイロンで、ふっくら仕上げます
STEP.1
申込はこちらボタンを押して、申し込み画面にお客様情報を入力してください。
ご不明の点がある場合は、0120-529-315(ゴフクサイコー)（平日9時～12時、13時～17時）までお気軽にお電話ください。
また、フォームからは24時間お問い合わせが可能です。
STEP.2
STEP.3
弊社に届いた着物は全て写真撮影して、メールにてお送りします。その上で簡易検品します。「匠の診断コース」の場合は、匠が細部まで検品していきます。
STEP.4
クリーニングが完了しましたら、お着物は特殊梱包材で梱包してお送りします。発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
STEP.5
お着物がお手元に届きます。
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
修正前
お手入れ後
細かい柄の色かけはていねいに筆で修正
面部分の色かけはエアースプレーで修正
きものtotonoeをご利用いただいたお客様から、
たくさんのお喜びの声をいただいています。
叔母からもらった着物。８年前に着てから、ずっとしまい込んでいました。
シミが気になり、近所のクリーニング店へ。その時初めて着物は、専門のクリーニングがある事を知りました。
ネットHPは分かりやすく、その後もメールのやり取りで最後まで安心でした。
また機会があれば利用したいです。
もーりーママ様（30代・女性）
インターネットで調べていたところ、キャンペーンでセット割引があり、お得だったことと、メッセージを送ると丁寧に返信をいただけて、安心して振袖を預けることができました！手洗いか迷っていましたが、プロの方の検品で正しい方法を提案していただけたのも良かったです。
岐阜県岐阜市 8493様（20代・女性）
大切な着物のクリーニング。
初めてのネットでの注文でお顔の見えない取引という事もあり、当初は不安もありました。受け付けの春川様、その後の佐藤様、作業して頂いたスタッフの方、皆様ていねいな対応で安心致しました。仕上がりに対してのこちらの要望にも誠実に応えて頂けたので、これからも安心してお願いしようと思っております。
この度は、ありがとうございました。
ぐうさん様（50代・女性）
成人式で着てクリーニングをどうしようか迷っていてネットで探して選ばせてもらいました。
ネットなので不安もありましたが、メールでご報告くださり勝手にやるのではなかったので、ていねいでありがたく思いました。
料金もきちんと報告してくださり、安心でした。
届いてから中身を見ると報告書が入っており細く書いてあったので分かりやすかったです。
叔母と母親が着て祖父母が買ってくれた大切な着物だったので、きれいにしていただいてとってもうれしいです。
きれいなまま自分の子供に着てもらえたらなと思っています。
ていねいな対応ありがとうございました。
あーぽん様（20代・女性）
大変綺麗に仕上げて頂き、嬉しく思っています。
これまでは買った所の方が家まで取りに来て頂き、京都にクリーニングに出し、仕上がりを又、届けてもらっていました。
所がそのお店がなくなり、どうしようかと迷っていた所、ネット上できものtotonoeさんにお願いしようと思い頼みました。
親切に対応して頂き、本当に良かったと思います。ありがとうございました。
（女性）
今回は、キャンペーンの掲載を見つけ、totonoe様にお願いしようと決めました。
しかし、大事な着物ですので、どのような業者さんなのか、詳しく調べ、納得の上でお願いしました。
送付後、細やかな連絡、メールを頂くなど、とても親切にていねいな対応に満足しています。
本当にありがとうございました。
京西様（30代・女性）
シワひとつ無く届きました。汗シミも取れていました。娘も喜んでいます。
料金はよく分かりませんが…、もう少し安いと嬉しいです。
京都市向日市 ふみさん様（60代・女性）
もっともっと安心して、お客様にご利用いただきたい！
着物クリーニングの通販サービスを安心してご利用いただくために、
きものtotonoeでは以下の対策を実施し、
６つのお約束としてお客様にお約束します。
きものtotonoeではお客様相談室を設けて、お客様のご質問、ご要望に対応しています。
どうぞお気軽にご連絡ください。
電話お問い合わせ ：0120-529-315
（平日9時～12時、13時～17時 ※土日祝日を除く）
メールお問い合わせ： お問い合わせフォーム
着物クリーニングの品質にこだわり、常に改善、進化することを目指しています。
難しいシミや汚れ落としを積極的にお引き受けして、常に技術力を磨き続けます。
きものtotonoeは、「着物クリーニングのNo.１」 を目指します。
着物クリーニングの仕上がりにご不満がある場合は、ご連絡ください。
お届けから 1 週間以内であれば無料にて再仕上げさせていただきます。
お預かり中の事故や紛失が起こらないよう厳重にチェックを行い、対応しています。
お客様のお着物が届きましたら、全点を写真撮影し、
その写真を添付した確認メールをお送りさせていただいています。
きものtotonoeをご利用いただいたお客様には、満足度アンケートへの回答を お願いしています。お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望は、社内で共有し、 サービスの改善につなげています。
万一、トラブルが発生した際は、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に
準じて、補償をさせていただきます。
賠償基準について
お客様からよくいただく質問をまとめました。 この他のご質問がありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
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