着物クリーニングといえば『きものトトノエ』。
お客様にそう言っていただけるように、つねに私たちは、最高の品質をお届けしてきました。
そして今では、多くのお客様から高い評価をいただけるまでになりました。
『きものトトノエ』は、着物専門のクリーニング工房です。その技術力には定評があり、全国の呉服屋からの依頼も多く、年間６万点以上の着物をクリーニングしています。
とくに、他社様では落とせないような、難易度の高い「シミ抜き」や「黄変抜き」「染め替え」「洗い張り」「紋入れ」などを得意としております。
着物のクリーニングサービス『きものトトノエ』では、お客様に最高のサービスをご提供するために、まずは熟練の職人（匠）が、お客様の大切なお着物をすみずみまで入念に検品します。
最初に、お客様のお着物のシミの種類や程度、あるいは生地の状態を的確に判断してこそ、そのあと、お客様のお着物に最適な「処理」や「洗い」をほどこせるからです。このように私たち『きものトトノエ』は、“最初の検品”が一番重要だと考え、検品には細心の注意を払っています。
汚れのひどい箇所は専用の洗浄液で「下洗い」して、口紅やファンデーション、皮脂などの油性のシミや汚れを落とします。
下洗いが済んだら、自社専用の洗浄溶剤で着物を丁寧に洗浄し、「仕上すすぎ」を行っていきます。弊社工場で使用している洗浄液には消臭効果、除菌効果がありますので、とても衛生的なお着物に仕上がります。
丸洗いだけでは落ちない水溶性のシミや汗ジミ、特殊なシミ、時間の経った変色など、様々な種類のシミ・汚れに対しては、熟練の職人が、そのあと「シミ抜き」の作業を行います。
シミの種類はさまざまで、それぞれ対処方法や工程が異なります。シミの種類や程度に応じて、「色かけ」「すじ消し」「スレ直し」「やけ直し」「ハキ合わせ」といった、さまざまな方法を組み合わせて修正を試みます。そのほかこの段階で、もし“ほつれ”が見つかれば「ほつれ直し」の作業を行い、“特殊な加工”が必要である判断すれば、「特殊加工」の作業も行います。
余分な蒸気を吸い込むアイロン台の上で、「専用の蒸気アイロン」を使ってお着物のシワを浮かせ、わずかな蒸気によって、お着物のシワをていねいに伸ばしながら、ふっくらとしたお着物に仕上げていきます。
着物の型崩れに関しては、熟練の職人が可能な限り補正いたします。その際、生地自体の持つ復元力を最大限に引き出すように修正しますので、お着物の肌触りや着心地が新品のようによみがえります。
キレイに仕上げたお客様のお着物は、シワができたり型崩れしたりしないように、専用の丈夫なケースにいれて、ご自宅までお届けします。
開封されたあとは、お着物の状態をご確認ください。
万が一シワがあればやり直しますので、ご連絡下さい。再仕上げして、お送り致します。
＼期間限定！2024年4月15日まで／
振袖クリーニング
ご卒業おめでとうございます！キャンペーン
特別価格
下の3つのコースからお選びください
初めてのお客様のほとんどがスタンダードコースを選ばれています。
「スタンダードコース」はシミや汚れ、汗などが心配な方、
妹様やお子様の代まで大事にしていきたい方は、必ずこのコースを選んでください。
着物クリーニングの匠（タクミ）が隅々まで検品してお手入れします。
検品結果はお客様に必ずご連絡します。
もし追加費用が発生する場合には、ご了解をいただいてから
クリーニングにかかります。
お届け目安：着物到着後、約120日で発送
※シミ抜き代等は別途かかります。
お好きな1点を丸洗い・匠診断
(税込7,590円+送料)
を2点丸洗い・匠診断
(税込11,660円)
を3点丸洗い・匠診断
(税込15,510円)
を4点丸洗い・匠診断
(税込20,020円)
「エコノミコース」はシンプルに丸洗いのみを行うコースです。
染みや汚れ・汗などの心配がない方はこちらからお申込みください。
破れやほつれがないか検品した後、特段の支障がない限り、
すぐにクリーニングに入らせていただきます。
下記のように、お届けの日数によって価格が異なります。
通常便
お届け目安：着物到着後、約60日で発送
お好きな1点を丸洗い
(税込6,490円+送料)
を2点丸洗い
(税込10,560円)
を3点丸洗い
(税込14,410円)
を4点丸洗い
(税込17,380円)
ご着用のご予定がない着物の保管にお困りの方におすすめです。
「1年保管コース」は丸洗い、匠診断、汗処理を行い、適した湿度、
温度を管理した棚に保管を行います。
保管前には、匠診断にて、着物状態を確認し、お客様にご連絡をした後
丸洗いと汗処理、シミ抜きを行います。
保管専用袋に入れ、専用棚に保管します。
※シミ抜き代等は別途かかります。
※保管期間中にご返却は可能です。ただし、返却時に保管期間は満了となります。
保管期間：着物到着後、1年間 ※継続も可能。
お好きな1点を丸洗い・保管
(税込11,220円)
を2点丸洗い・保管
(税込17,710円)
を3点丸洗い・保管
(税込24,090円)
を4点丸洗い・保管
(税込26,400円)
匠診断について
匠診断とは、シミや汚れ、汗などが心配な方、クリーニング後に保管期間が長い方、
代々お着物を大事にしていきたい方は着物クリーニングの匠（タクミ）が丁寧に
隅々まで診断させていただきます。
【匠診断の流れ】
着物到着後、商品到着連絡
職人による匠診断
20日後に診断結果を連絡
診断結果より、必要なお手入れを選択、連絡
着物クリーニング開始
匠診断のオプションを
つけた場合との違い
| 丸洗い のみ |
匠の診断 つき |
|
|---|---|---|
| 簡易検品 （破れ・ほつれ検品） |
○ | ○ |
| 丸洗い | ○ | ○ |
| 匠診断 （検品＋見積） |
－ | ○ |
| シミ抜き | － ※ |
○ 別途料金見積 |
丸洗いでは、落ちない汚れがあります。匠診断では事前に確認ができます。
丸洗いだけで落ちるシミ
-
えり、袖口の皮脂汚れ
-
ファンデーション
-
すそ、たもとのホコリ、黒ずみ
-
口紅
-
軽い泥はね
▼汗処理について▼
オプションから和装小物（重ね衿、半衿、帯締め、帯揚げ、ショール）の丸洗いをお申込みできます。
※襦袢に半衿がしっかりとついている場合は、半衿と襦袢を一緒に洗いますので
半衿丸洗い追加でのお申込みは必要ございません。
| 商品名 | 価格 | オプション | 数量 |
|---|---|---|---|
|
{{item.price|addComma}}円→
{{item.discount|addComma}}
円
{{item.discount|addComma}}
円
|
{{item.price|addComma}}円→
{{item.discount|addComma}}
円
{{item.discount|addComma}}
円
|
|
※同じ商品で異なるオプションをご希望の場合は、1回ずつカートに入れて下さい。
*
が付いている小物（半衿、重ね衿、帯締めなど）は単品ではお受けできません。
汗処理とは…
汗が輪じみや黄ばみになっていない状態で 汗をかいたので心配な時にお勧めのオプションです。
丸洗い（油溶性の成分）では落ちない水性の成分を霧状の水を吹きつけ出来るだけ取り除く作業です。
汗をかいたままにしておくと黄ばみになってしまうこともありますので、こまめにお手入れをされることをお勧めします。
※手間をかけて丁寧に作業をしますが完全に汗の成分を取り除けない場合もあります。
※汗処理は黄ばみや臭いなどを軽減する作業になります。
※汗がシミになっている場合はしみ抜きの作業になります。
匠診断のオプションを
つけた場合との違い
のみ
つき
（破れ・ほつれ検品）
（検品＋見積）
※丸洗いのみで落ちるシミかどうかは以下を参考にしてください。
丸洗いだけで落ちるシミ
えり、袖口の皮脂汚れ
ファンデーション
すそ、たもとのホコリ、黒ずみ
口紅
軽い泥はね
程度によっては残ってしまう場合もあります。
丸洗いだけでは落ちないシミ
ボールペン
コーヒー
お酒
血液
汗
カビ
時間の経ったシミ（黄変）
匠診断オプションを必ずつけてください。シミの内容に合わせて、石油系の溶剤や薬品、洗水処理を行います。場合によっては染色補正を行います。
届いたお着物を撮影。お客様にメール添付でお送りします。
プロの眼で、着物の状態を厳しくチェックします
衿(えり)、袖口、裾の汚れを一か所ずつ前処理していきます
独自の専用溶剤で手洗いします
やわらかい風でやさしく自然乾燥させます
専用の蒸気アイロンで、ふっくら仕上げます
STEP.1
ご注文
申込はこちらボタンを押して、申し込み画面にお客様情報を入力してください。
ご不明の点がある場合は、0120-529-315(ゴフクサイコー)（平日10時～13時、15時～17時）までお気軽にお電話ください。
また、フォームからは24時間お問い合わせが可能です。
STEP.2
キット
到着
STEP.3
撮影
弊社に届いた着物は全て写真撮影して、メールにてお送りします。その上で簡易検品します。「匠の診断コース」の場合は、匠が細部まで検品していきます。
STEP.4
着物発送
クリーニングが完了しましたら、お着物は特殊梱包材で梱包してお送りします。発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
STEP.5
ご納品
お着物がお手元に届きます。
受け取りの際の送料は弊社負担ですので、そのままお受け取りください。
実例1振袖のカビ落とし
修正前
お手入れ後
実例2色無地の変色による色抜け修正
修正前
お手入れ後
実例3着物の胴裏の血液のシミ落とし
修正前
お手入れ後
実例4袋帯の部分色替え
修正前
お手入れ後
実例5紬絣のシミ抜き修正
修正前
お手入れ後
実例6訪問着の黄変抜き
修正前
お手入れ後
色かけ修正
細かい柄の色かけはていねいに筆で修正
面部分の色かけはエアースプレーで修正
きものtotonoeをご利用いただいたお客様から、
たくさんのお喜びの声をいただいています。
「メールでのやり取りで最後まで安心」
叔母からもらった着物。８年前に着てから、ずっとしまい込んでいました。
シミが気になり、近所のクリーニング店へ。その時初めて着物は、専門のクリーニングがある事を知りました。
ネットHPは分かりやすく、その後もメールのやり取りで最後まで安心でした。
また機会があれば利用したいです。
もーりーママ様（30代・女性）
「プロの検品、提案をもらえて良かった」
インターネットで調べていたところ、キャンペーンでセット割引があり、お得だったことと、メッセージを送ると丁寧に返信をいただけて、安心して振袖を預けることができました！
手洗いか迷っていましたが、プロの方の検品で正しい方法を提案していただけたのも良かったです。
岐阜県岐阜市 8493様（20代・女性）
「丁寧な対応で安心しました」
大切な着物のクリーニング。
初めてのネットでの注文でお顔の見えない取引という事もあり、当初は不安もありました。
受け付けの春川様、その後の佐藤様、作業して頂いたスタッフの方、皆様ていねいな対応で安心致しました。仕上がりに対してのこちらの要望にも誠実に応えて頂けたので、これからも安心してお願いしようと思っております。 この度は、ありがとうございました。
ぐうさん様（50代・女性）
「綺麗なまま子供に着てもらいたい」
成人式で着てクリーニングをどうしようか迷っていてネットで探して選ばせてもらいました。
ネットなので不安もありましたが、メールでご報告くださり勝手にやるのではなかったので、ていねいでありがたく思いました。
料金もきちんと報告してくださり、安心でした。
届いてから中身を見ると報告書が入っており細く書いてあったので分かりやすかったです。
叔母と母親が着て祖父母が買ってくれた大切な着物だったので、きれいにしていただいてとってもうれしいです。
きれいなまま自分の子供に着てもらえたらなと思っています。 ていねいな対応ありがとうございました。
あーぽん様（20代・女性）
「大変綺麗に仕上げて頂き・・・」
大変綺麗に仕上げて頂き、嬉しく思っています。
これまでは買った所の方が家まで取りに来て頂き、京都にクリーニングに出し、仕上がりを又、届けてもらっていました。
所がそのお店がなくなり、どうしようかと迷っていた所、ネット上できものtotonoeさんにお願いしようと思い頼みました。
親切に対応して頂き、本当に良かったと思います。ありがとうございました。
（女性）
「詳しく調べ、納得の上でお願い」
今回は、キャンペーンの掲載を見つけ、totonoe様にお願いしようと決めました。
しかし、大事な着物ですので、どのような業者さんなのか、詳しく調べ、納得の上でお願いしました。
送付後、細やかな連絡、メールを頂くなど、とても親切にていねいな対応に満足しています。
本当にありがとうございました。
京西様（30代・女性）
「シワひとつ無く届きました」
シワひとつ無く届きました。汗シミも取れていました。娘も喜んでいます。
料金はよく分かりませんが…、もう少し安いと嬉しいです。
京都市向日市 ふみさん様（60代・女性）
もっともっと安心して、お客様にご利用いただきたい！
着物クリーニングの通販サービスを安心してご利用いただくために、
きものtotonoeでは以下の対策を実施し、
６つのお約束としてお客様にお約束します。
お電話やメールで直接
ご連絡いたします
きものtotonoeではお客様相談室を設けて、お客様のご質問、ご要望に対応しています。
どうぞお気軽にご連絡ください。
電話お問い合わせ ：0120-529-315
（平日10時～13時、15時～17時 ※土日祝日を除く）
メールお問い合わせ： お問い合わせフォーム
常にクリーニング品質の改善、追求を行います
着物クリーニングの品質にこだわり、常に改善、進化することを目指しています。
難しいシミや汚れ落としを積極的にお引き受けして、常に技術力を磨き続けます。
きものtotonoeは、「着物クリーニングのNo.１」 を目指します。
ご不満がある場合は、無料で再仕上げします
着物クリーニングの仕上がりにご不満がある場合は、ご連絡ください。
お届けから 1 週間以内であれば無料にて再仕上げさせていただきます。
クリーニングの事故・紛失防止を徹底します
お預かり中の事故や紛失が起こらないよう厳重にチェックを行い、対応しています。
お客様のお着物が届きましたら、全点を写真撮影し、
その写真を添付した確認メールをお送りさせていただいています。
「お客様の声」を常に反映して改善していきます
きものtotonoeをご利用いただいたお客様には、満足度アンケートへの回答を お願いしています。お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望は、社内で共有し、 サービスの改善につなげています。
「万一のトラブルでも安心！」賠償対応いたします
万一、トラブルが発生した際は、クリーニング賠償問題協議会が定める賠償基準に 準じて、補償をさせていただきます。
賠償基準について
お客様からよくいただく質問をまとめました。この他のご質問がありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
- “丸洗い”とは何ですか？
- 連絡方法はどのような方法がありますか？
- ほつれがあるのですが、直していただけますか？
- 何年かぶりにタンスからきものを出したら、虫よけの薬と湿気の臭いが強く、陰干ししても改善しません。クリーニングで改善しますか？
- ポリエステルの着物やじゅばんも受付てくれますか？
- クリーニングは通常何日くらいかかりますか？
- 振袖に重ね衿が付いてます。このまま送っていいですか？
- 長じゅばんの半えりはつけたまま送っていいですか？
- 長じゅばんの半衿が刺繍衿ですが、大丈夫ですか？
- 長じゅばんの半衿を替えたいのですが、できますか？
- キットを送っていただき、着物を送るところですが、帯を1点追加したいのですが、一緒に送っていいでしょうか？
- 友人から借りたきものをクリーニングして返したいのですが、どのコースから申し込んだ方がいいでしょうか？
- インターネット以外での申し込みはできますか？
- クリーニングやお手入れ以外に費用はかかりますか？
- 着用予定があるのですが、間に合いますか？
- シミ抜きの料金はいくら位かかりますか？
- 他の店で落ちないといわれたシミがあります。落ちますか？
- シミ抜きは、着た際に目立つ部分だけのシミ抜きもできますか？
- シミ抜きの見積りが予算と合わない場合、キャンセルできますか？
- 食べ物の油がついたので、水で叩いたら広がりシミになりました。直せますか？
- カビは丸洗いで落ちますか？
- きものの内側に黄ばみが全体にあります。直せるでしょうか？
- シミがあり他店でシミ抜きの見積りをしてもらったのですが、5万以上かかると言われました。トトノエさんでも見積りしていただけますか？
- 宅配キットは何日くらいで着きますか？
- 着物の送料はかかりますか？
- 直接持参しても受けてもらえますか？
- 着物を送るとき、ちゃんとたたんで送らないとだめでしょうか？
- 袋が小さくて全部入るか心配です。
- 宅配業者はどこですか？
- 集荷はしていますか？
- 出来上がった着物を別の所に送ってもらいたいのですが…。
- どのような状態で納品されますか？
- きものが送られてきたのですが、シワができてました。対応していただけるのでしょうか？
- どのような支払方法がありますか？
- 旅行に行っていて、コンビニ決済の支払い期日が過ぎてしまいました。
- お支払いを銀行振込でしたいのですが？
- 追加でシミ抜きをお願いしたいのですが、どのような支払方法なのでしょうか？
- クレジットで申し込みした後、キャンセルは可能ですか？
- 汗処理とは何ですか？
- 黄変とは何ですか？
- ヤケとはなんですか？
- スレとは何ですか？
- 変色とは何ですか？
- 紋泣きとは何ですか？
- 目ズレとは何ですか？
- ダブつきとは何ですか？
